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PonteSTur Informativo / TAM
A Tam confirmou para o dia 14, às 13h, o início da migração de sua plataforma tecnológica de Sabre para Amadeus. A previsão é que fiquem indisponíveis, até o dia seguinte (15, um domingo), os sistemas de reserva, compra, emissão e remarcação e reembolso de passagens, além de resgate de bilhetes-prêmios por meio do programa Tam Fidelidade. Ou seja, ninguém emite nada da TAM durante período. Quando o sistema for religado e aberto ao público e trade, já estará sob a nova plataforma, fornecida pela Amadeus. Entrará no ar, então o novo portal da companhia aérea.
É grande a expectativa para o novo sistema de gestão de passageiros da TAM, o Amadeus Altéa CMS (Customer Management Solution). Com isso, a companhia substituirá seus diversos aplicativos por uma plataforma integrada. A implementação do novo sistema é um passo decisivo para a integração da empresa à Star Alliance, a maior aliança global de companhias aéreas. A plataforma é utilizada por 60% das empresas-membro da aliança. Com a mudança, a TAM passa a adotar requisitos que seguirão padrões mundiais da organização.
A TAM está evoluindo para oferecer um serviço cada vez melhor aos seus passageiros, e essa mudança tecnológica vai trazer uma série de benefícios. Por isso, orienta os clientes que, na medida do possível, se antecipem a essa mudança, para evitar contratempos. Durante a implantação a TAM informa que não haverá impactos operacionais, ou seja, horários de voos, procedimentos de check-in e de embarque e desembarque não sofrerão alterações.
Fonte: Panrotas
(Recebido por e-mail)
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